Una aplicación no es un objetivo. Simplemente es el punto de unión entre el usuario y sus objetivos.

Publicidad online, no más chorreo

Posted: Julio 10th, 2009 | Author: Felipe | Filed under: 55 buenas prácticas, experiencia de usuario, online Marketing, redes Sociales | Tags: , , , , | No Comments »

Por lo general los análisis, forecast o estimaciones que se llevan a cabo en Estados Unidos no se pueden extrapolar a la realidad en España u otros países, aunque algunos síntomas si se pueden tener en cuenta.

forresterad1
Este es el caso del último estudio Forrester con la proyección del gasto en publicidad online para los próximos 4 años, algunas cosas interesantes nos deja. A destacar por sobre todo 3 que a nuestro parecer tienen también sentido por estos lados:
  1. Que la publicidad o el marketing online representará un 21% sobre el total de gasto en medios. Todo el sentido del mundo con la que está cayendo. Las empresas comienza a entender el valor de Internet en cuanto a ROI, retorno sobre la inversión que se realiza. Los medios tradicionales son muy caros y poco efectivos para las empresas hoy en día.
  2. El crecimiento de un 34% en el gasto que los anunciantes hacen en las redes sociales y de un 27% en móviles. Si te vas a gastar dinero lo haces en canales o sitios donde puede permitirte la mejor segmentación y viralidad posible. No existe nada más personal que un móvil y ningún sitio con más datos de interés relacionados con los usuarios que las redes sociales.
  3. Trabajar SEO y SEM sigue siendo la principal forma de atraer a los usuarios y las empresas seguirán apostando por ello.
Por último una pequeña reflexión, a nuestro parecer el dinero que las empresas dejen de invertir en los medios tradicionales se destinarán a todas esas acciones de marketing, fuera y dentro de la red, que servirán para generar o ganar prestigio, credibilidad y en definitiva influenciar a aquellos usuarios/clientes de valor; nodos/conectores y evangelizadores. No más chorreo, eso está claro.

55 buenas prácticas #1: Siempre mantener el diálogo con tus usuarios

Posted: Junio 9th, 2009 | Author: Felipe | Filed under: 55 buenas prácticas, experiencia de usuario | Tags: , | No Comments »

Ten siempre a mano espacios de diálogo directo con tus usuarios. Siempre será mejor contar todo lo que está pasando en tu presencia online, que dejar experimentar a los usuarios malas o desconocidas experiencias. ¿cómo hacerlo?

Una muy buena práctica nos encontramos en la comunidad de conciertos Songkick, donde a través de una alerta en el top del site el usuario puede enterarse de los problemas de velocidad, debido al hosting, que se encontrará al navegar. Notable ejecución porque la alerta es: Permisiva, no afecta la navegación y el usuario tiene el control sobre ella. Bien redactada, el copy quita dramatismo, habla el lenguaje de sus usuarios y deja las cosas claras. Efectiva, los usuarios conocen el problema y se explica que se trabaja en una solución.

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Otro ejemplo, aunque no tan bien elaborado como Songkick, es este de Facebook anunciando los cambios para las URLs personales de los usuarios.

facebookalert

En el caso de las alertas nos parece una buena práctica ofrecer al usuario la posibilidad de ampliar la información, como lo hace Facebook a través de su blog. Otra consideración es ofrecer siempre la posibilidad de cancelar o cerrar la alerta.