Por lo general los análisis, forecast o estimaciones que se llevan a cabo en Estados Unidos no se pueden extrapolar a la realidad en España u otros países, aunque algunos síntomas si se pueden tener en cuenta.
Este es el caso del último estudio Forrester con la proyección del gasto en publicidad online para los próximos 4 años, algunas cosas interesantes nos deja. A destacar por sobre todo 3 que a nuestro parecer tienen también sentido por estos lados:
Que la publicidad o el marketing online representará un 21% sobre el total de gasto en medios. Todo el sentido del mundo con la que está cayendo. Las empresas comienza a entender el valor de Internet en cuanto a ROI, retorno sobre la inversión que se realiza. Los medios tradicionales son muy caros y poco efectivos para las empresas hoy en día.
El crecimiento de un 34% en el gasto que los anunciantes hacen en las redes sociales y de un 27% en móviles. Si te vas a gastar dinero lo haces en canales o sitios donde puede permitirte la mejor segmentación y viralidad posible. No existe nada más personal que un móvil y ningún sitio con más datos de interés relacionados con los usuarios que las redes sociales.
Trabajar SEO y SEM sigue siendo la principal forma de atraer a los usuarios y las empresas seguirán apostando por ello.
Por último una pequeña reflexión, a nuestro parecer el dinero que las empresas dejen de invertir en los medios tradicionales se destinarán a todas esas acciones de marketing, fuera y dentro de la red, que servirán para generar o ganar prestigio, credibilidad y en definitiva influenciar a aquellos usuarios/clientes de valor; nodos/conectores y evangelizadores. No más chorreo, eso está claro.
Ten siempre a mano espacios de diálogo directo con tus usuarios. Siempre será mejor contar todo lo que está pasando en tu presencia online, que dejar experimentar a los usuarios malas o desconocidas experiencias. ¿cómo hacerlo?
Una muy buena práctica nos encontramos en la comunidad de conciertos Songkick, donde a través de una alerta en el top del site el usuario puede enterarse de los problemas de velocidad, debido al hosting, que se encontrará al navegar. Notable ejecución porque la alerta es: Permisiva, no afecta la navegación y el usuario tiene el control sobre ella. Bien redactada, el copy quita dramatismo, habla el lenguaje de sus usuarios y deja las cosas claras. Efectiva, los usuarios conocen el problema y se explica que se trabaja en una solución.
Otro ejemplo, aunque no tan bien elaborado como Songkick, es este de Facebook anunciando los cambios para las URLs personales de los usuarios.
En el caso de las alertas nos parece una buena práctica ofrecer al usuario la posibilidad de ampliar la información, como lo hace Facebook a través de su blog. Otra consideración es ofrecer siempre la posibilidad de cancelar o cerrar la alerta.
Hace dos días leía el informe de Nielsen sobre el tiempo que invierten los americanos en las redes sociales. Aunque no son muchas las sorpresas, no deja de llamar la atención los números de Twitter en tan solo 12 meses. Con un crecimiento de 3.700 % y 299.836 minutos en abril, Twitter es ya la quinta red social y se acerca rápidamente a Tagged y Blogger, aunque lejos aún de Facebook y Mayspace, primero y segundo respectivamente.
Las 10 principales redes sociales en Estados Unidos según el número de minutos que los usuarios permancen y el porcentaje de crecimiento comparado al mismo período del año anterior
¿qué ha gatillado el crecimiento de twitter durante estos meses?
No es fácil saberlo a ciencia cierta, aún conociendo y participando de twitter desde hace más de 3 años. En el caso de Estados Unidos, todo apunta a una fenómeno o repercusión mediatica: con la aparición del CEO de twitter en Oprah y desde entonces la presentadora twiteando, la apuesta de Aston Kusher a CNN quien llegaba primero al millón de “followers” o la ya famosa campaña de Barack Obama para las elecciones donde twitter fue posiblemente la principal, más personal y próxima herramienta en Internet utilizada por el hoy presidente.
Todo puede ser, pero me gustaría darle más crédito a twitter y lo tiene. Aquí van algunos de los atributos que pienso son las claves del éxito:
Su simplicidad, twitter es el google de las redes sociales, más simple imposible what are you doing?
La necesidad de los usuarios por la instantaneidad, las cosas pasan ahora y las quiero saber antes que nadie. Los medios de comunicación han entendido la herramienta y todos están ahí, twitter funciona como un rss más
Alimenta el ego, queremos notoriedad; como actor quiero ser más que CNN, como simple mortal sobresalir en mi entorno
Fácil actualización, segundos
Los famosos twittean. En parte por los atribuots anteriores los famosos aman twitter, todos tienen una cuenta y la mayoría actualiza su página personalmente
La curiosidad, todos quieren saber que hacen otros
La personalización. Poder personalizar la interfaz es algo que twitter aprendió de myspace y lo ha mejorado
La integración con otras redes sociales como Facebook
Lo bien que funciona la aplicación en cualquier móvil, twitter ahí donde yo este
Finalmente, y esto no tiene que ver con twitter, sino que con el comportamiento de los usuarios, se demuestra una vez más que los usuarios están abiertos a probar y utilizar nuevas redes sociales, claro está que siempre y cuando éstas tengan una propuesta de valor diferente y barreras de entrada mínimas.
¿quién nos sorprenderá en el 2010? esperemos que mysofa.com
Muchos blogs, sites o noticias utilizan aquello de “si el mundo fuera una aldea de 100 habitantes ¿cómo sería?”, para hacernos entender la realidad de todos aquellos con los que nos toca compartir un momento en este planeta, cómo comentaba el Presidente Obama ayer en su memo relacionado al día de la oración en USA:
As we observe this day of prayer, we remember the one law that binds all great religions together: the Golden Rule, and its call to love one another; to understand one another; and to treat with dignity and respect those with whom we share a brief moment on this Earth.
Y ¿qué tiene que ver todo esto con 55historias? El diseño.
Toby Ng Kwong To, diseñador inglés, por fin ha encontrado la forma gráfica de representar ésta aldea de 100 personas y pensamos nos hace reflexionar aún más, gracias a la fuerza e importancia del diseño, sobre lo que está pasando en nuestro mundo tantas veces sobre valorado y al mismo tiempo deshumanizado.
Sin lugar a duda las ideas, los números, los productos, los servicios, las experiencias, etc. sin un diseño “notable” que las acompañe se quedan solo en eso; en ideas, números….
WE LOVE DESING!!
Nota: Gran forma de promocionarse y hacer ruido en Internet por parte de Toby, muy viral!!
Más sobre vídeos virales, siguiendo la estela de nuestro post “please more videos!, es gratis”. Hoy les dejamos con una interesante campaña viral donde Yourtango.com, un networking donde poder hablar de amor, relaciones, etc.. intenta poner a todo el mundo en alerta sobre lo peligroso que puede ser Facebook para tus relaciones amorosas, con un claro objetivo de hacer entender los beneficios de yourtango, por supuesto.
Una producción notable, con pocos recursos pero muy bien ejecutada, en especial la voz en off. No se pierdan las fotos que la protagonista cuelga.
Algo negativo por lo general llama muchísimo más la atención de los usuarios que algo positivo. ¿cuántos anuncios regalando iPhones y ordenadores que nadie hace caso?. Hoy he recibido en mi inbox una campaña de TripAdvisor.com la cual reza: “2009 Dirtiest Hoteles” y no he podido resistir el conocer de que se trataba.
A mi memoria vino de inmediato la peli Trainspotting, del hoy consagrado Danny Boyle (curioso mismo apellido que nuestra querida Susan de Britains Got Talent de nuestro post anterior). En la ya clásica peli, mi escena favorita es aquella cuando el protagonista, luego de meterse unas pastillas misteriosas, necesita urgente un baño y por supuesto termina en el Dirtiest baño de Escocia. Solo apta para estómagos a prueba de fuego.
El objetivo de TripAdvisor es que los usuarios se apunten, campaña registro, de forma gratuita al listado anual de los mejores hoteles 2009. A mi parecer la campaña atrae, pero no tengo claro que convierta más que nada por un tema de ejecución. La acción de ir a la solicitud queda por debajo de todo el landing y aunque el copy es bueno, falta que te cuenten que conseguirás conociendo el listado de los mejores hoteles. Los usuarios me temo que se quedarán visitando los peores hoteles por países y quizás enviando a un amigo la página, acción que está bastante más detacada. Con lo cual se queda en lo viral, pero quizás no convierte en registros el cual, como apuntaba, me temo es el objetivo.
Algunos comentarios de los usuarios sobre el más Dirty hotel in Spain, Playamar en Mallorca:
“We saw people crying in this filthy place…”. ”we arrived late in the night and left as early as possible…we had to go and buy sheets and towels because the room was soo filthy..”
Me imagino que la industria hotelera y sus personajes a cargo utilizaran Internet para conocer el nivel de satisfacción de sus clientes. TripAdvisor y tantas otras webs de reservas o búsquedas de hoteles son un estudio de mercado abierto y de mucho contenido de valor directo para realizar acciones concretas que puedan dar un giro notable en sus negocios. Lo peor es que me temo, al menos en España y Latino América, que ni se enteran de ésta oportunidad, estarán preocupados de otras cosas como: Ahorrar costes, pagar menos impuestos, reclamar a los ayuntamientos y quejarse en general de los clientes, en vez de escucharlos.
De todos modos bravo por la genial campaña, muy atrevida.
Teniendo como referencia el reciente milagro viral de Susan Boyle en Britains Got Talent (con no menos de 80 millones de reproducciones en youtube en menos de un mes), el de su compatriota Paul Potts hace un año o dos y cientos de otros ejemplos, no entiendo cómo aún, los que día a día en España o latino América tenemos el privilegio de estar relacionados con Internet, no sacamos mayor partido a los vídeos online como herramienta viral.
Ventajas de un video como forma de anunciarse en Internet:
Es GRATIS!
Cualquier anunciante puede tener las mismas probabilidades de éxito. Tal y como pasa con un website, no existe una correlación entre grandes éxitos virales y grandes compañías o presupuestos online con los vídeos publicitarios.
No importa la duración del vídeo, pueden ser 10 segundos o 10 minutos
Es permisivo, no agrede al usuario como otros formatos publicitarios y
Su viralidad no tiene límites
A tener siempre en cuenta a la hora de pensar en crear una campaña de video:
Comenzar por youtube, crear un canal, en lo posible ligado a una acción que se ejecuta en un landing (página dentro de un site creada específicamente como “aterrizaje” de acciones fuera del mismo)
Que el video tenga ritmo, sentido y buena música; en esto Doña Manuela de Orange se nos cae, es un poco lento, aunque me imagino que fue pensado así para plasmar el comportamiento del personaje, error en al definición y conceptualización de la campaña, olvidando algunos atributos esenciales del formato vídeo en Internet
Encontrar una frase que puedas tener en google y que además sea tema de conversación, el amplificador del mensaje que quieres comunicar
Ser provocativo, el medio lo permite, la tv por ejemplo no
Por último tener claro que una vez lanzado el viruz no hay marcha atrás, pasará lo que tenga que pasar, para bien o para mal
Un buen sitio donde estar al día sobre vídeos publicitarios en Internet tvspotblog.com
Algo negativo por lo general llama muchísimo más la atención de los usuarios que algo positivo. ¿cuántos anuncios regalando iPhones y ordenadores que nadie hace caso?. Hoy he recibido en mi inbox una campaña de 